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    有章可循!平湖发布全省首个“红色物业”地方标准

    2019-02-28 06:42:25 来源: 浙江在线 记者 肖未 通讯员 范平 姚?#21046;?

       浙江在线-嘉兴频道2月27日讯(浙江在线 记者 肖未 通讯员 范平 姚?#21046;跡?/strong>2月27日上午,平湖召开“红色物业”标准发布会。会上,平湖市委组织部、住房和城乡建设局、市场监督管理局联合发布了全省首个“红色物业”地方标准,旨在以党建引领行业发展,以标准提升服务质量。

      “红色物业”即社区、业主委员会、物业服务企业等在党建引领下共同参与社区治理的工作体系,用于解决?#29992;?#32676;众反映突出的问题,使之既发挥政治引领作用,又发挥物业服务功能。据了解,此次发布的地方标准涵括《物业服务企业管理规范》(简称《管理规范》)和《普通住宅小区物业管理服务规范》(简称《服务规范》)2个规范,具体对物业企业党建工作、物业项目服务质量、服务内容、服务收费等设立统一标准。

      这两个规范的诞生有何背景,又有哪些亮点值得关注,接下来对广大的物业企业和普通百姓又将有哪些直接影响?浙江新闻客户端记者带你重点解读。

      规范源于需求

      众所周知,物业管理服务囊括了保洁、保绿、安全秩序、公共设施管理维护等各个方面,关系到广大人民群众的切身利益。近年来,平湖的物业服务市场化进程逐步加快,截止目前已有物业企业65家,物业服务项目242个,服务总面积达1510万平方?#20303;?#22478;市住宅小区多了,物业企业进驻多了,可在?#36136;抵校?#29289;业服务质量参差不齐、服务内容标准不一、服务收费?#22987;?#19981;符等现象却层出不穷。

      如何更好地避免此类现象,让群众享受更高质量的服务,同时实现物业行业的转型升级,健康发展? 2013年,平湖成立嘉兴首个物业行业协会党支部,2018年,嘉兴市首个物业服务行业协会党委在平湖成立,并构建起了两纵三横“红色物业”工作体系,三级联动工作机制。

      一年来,通过全面开展“红色物业”双覆盖行动,全市共新建物业企业党组织7个,业委会党组织20个,新成立或换届的13个业委会,党员比例达55%。同时,通过社区党组织领导下的物业小区、社区多方联动议事机制,物业管理中的难点问题被共同解决。“红色物业”这一城市基层党建“大系?#22330;?#27491;让服务群众实现“零距离?#20445;?#34892;业发展开辟出“新思路”。

      规范服务亮出标准

      据了解,本次制定的两个标准,首次以平湖市地方性标准的?#38382;?#21457;布,?#30452;?#23545;企业设立运营和普通住宅小区的管理服务进行了规范。记者注意到,在此基础上,还首次将物业企业信用体系引入企业标准、将分级?#20540;?#21046;度引入物业服务标准、引入物业服务企业与业主双向选择机制,并引入物业服务行业?#26376;?#26426;制。具体来讲包括:

      将物业企业信用体系引入企业标准上,明确信用等级B级以下的物业企业,不能在平湖承?#26377;?#30340;物业服务项目。据了解,2018年9月,浙江省发布《浙江省物业服务企业信用信息管理办法》,对在省内开展业务的物业服务企业,实行信用等级全省统一评定、发布。按照《办法》,企业信用?#27835;狝AA、AA、A、B和C五个等级,对于信用等级为C级的物业服务企业,自信用等级公布之日起一年,可以采取?#24418;?#37325;点监管对象,增加检查频次。

      将分级?#20540;?#21046;度引入物业服务标准方面,《服务规范?#20998;校?#23567;区所需的物业服务被归纳为综合服务、共用部位、公用设施设备维护、公共秩序维护、公共保洁、绿化养护五大模块,每个大模块的服务标准,又由低到高?#27835;?#20116;个级别。

      物业服务企业与业主双向选择机制则是,《服务规范》明确,业主可根据小区特点和自身需求,按单点菜,?#30452;?#36873;择不同的级别和档次。物业企业也可根据自身实力,与业主双向沟通,充分协商。

      关于物业服务行业?#26376;?#26426;制,《服务规范》明确 “价格标准由行业协会评估后发布?#20445;?#21516;时,行业协会还将对物业企业的注册、人员、企业制度、设备等运行信息进行收集,并加入评价改进板块,在?#27835;?#21518;予以反馈,帮助企业改进服务质量。

      “红色物业?#26412;?#28966;党建

      除了对物业企业及物业服务管理的具体内容进行了规范,记者还注意到,两个《规范》还首次以标准的?#38382;?#23450;义了“红色物业?#20445;?#24182;且对物业企业的党建管理、工作机?#39057;?#36827;行了具体详细的规定。

      譬如,《企业管理规范》首次将“红色物业”纳入了企业的管理体系,对企业党组织的建立、隶属关系进行了明确:要求有党员3人以上的物业服务企业必须建立企业党组织,党员不足3?#35828;?#29289;业服务企业,通过挂建、联建等方式,建立联合党支部,对暂无党员的物业服务企业,由物业服务行业协会党委负责党的工作联系和指导;对企业党组织的工作保障、组织力建设、功能发挥等进行规范,要求建立党组织的企业,配备的党务工作人员人数不低于企业内设机构平均人员数,企业要保障党组织工作经费,为党组织的活动提供必要条件。同时,企业党组织运行情况还将与物业服务企业年度考核相互挂?#22330;?/p>

      《服务规范》则?#36873;?#32418;色物业”工作机制纳入了小区物业服务体系,明确要求物业要“以住宅小区为单位,建立红色物业工作机制,设立红色物业议事厅?#20445;?#20854;?#26657;?#35758;事厅按照“有党旗、有标志、有场所、有制度、有成员公示、有议事记录、有议事结果公示”七个标准建设。议事厅每月召开议事会,由社区网格书记召集,居委会、业主委员会、物业服务企业、相关业主等共同参加,商议小区重大事项和矛盾纠纷,以党组织为引领,把矛盾纠纷化解防患于未然、解决在源头。

      相信这一“红色物业”标准的发布,必将更好地促进物业行业的发展,为广大老百姓的幸福生活带来福音。如还想具体了解标准详情,记者为您整理了12个关键问题,不妨一看。

    编辑: 张艺萌
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